Medewerker klantcontact 24-36 uur (KCC)

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Ben jij een veelzijdig organisatietalent en vind jij het fijn om anderen te helpen? Weet jij met jouw warme persoonlijkheid ervoor te zorgen dat huurders, woningzoekende en bezoekers zich welkom en gehoord voelen? Wij zijn op zoek naar een medewerker Klantcontact die beide vragen met ‘Ja’ kan beantwoorden. 

 

De functietitel verraadt het al een beetje; in deze rol word jij een belangrijke schakel binnen de woningcorporatie. Naast dat jij uiteenlopende administratieve en operationele taken verzorgt, ben jij het uithangbord voor de huurders, woningzoekende en de bezoekers op kantoor. Je zorgt voor een warm welkom voor de gasten, je staat huurders of woningzoekende telefonisch te woord en jij helpt jouw collega’s waar mogelijk. Voor onze opdrachtgever wordt jouw bijdrage van grote betekenis. Zie jij het al voor je om van deze functie een succes te maken? Gun jezelf dan deze kans.

Wat ga je doen?

Als medewerker Klantcontact ben jij een belangrijke schakel binnen de woningcorporatie. Jij bent namelijk medeverantwoordelijk voor de huurderstevredenheid en imago van de woningcorporatie. In deze functie sta jij in eerstelijnscontact met de huurders, woningzoekende en de bezoekers en bent daarmee direct het visitekaartje van de woningcorporatie. Met jouw enthousiasme sta jij dagelijks de bezoekers op een representatieve manier te woord en zorg jij ervoor dat ze aan niks ontbreekt.  Jij zet nét dat stapje extra om de gast een warm welkom te geven. Ondertussen komen alle mailtjes en telefoontjes van huurders of woningzoekende bij jou binnen en volgt eventuele acties op.  Je staat ze professioneel te woord, beantwoordt vragen, lost problemen en klachten op of neemt juist complimenten in ontvangst. Ondertussen ben jij ook druk met uiteenlopende operationele taken. Je beheert de voorraad van de kantoorartikelen, je coördineert de werkzaamheden van de interieurverzorgers, je past crediteurenstamgegevens aan in het systeem en je handelt zelfstandig administratieve standaardzaken af conform voorgeschreven procedures zoals eenvoudige betalingsregelingen en ontvangen huurbetalingen. Je streeft naar een vlotte afhandeling en zorgt dat de administratie tiptop in orde is. 

In jouw rol krijg jij de kans om alle aspecten binnen het domein wonen te leren kennen. Je krijgt inzicht in alle facetten die te maken hebben met verhuur, beheer en onderhoud van woningen. Ook krijg je de kans meer te leren over specifieke woningcorporatie thema’s zoals leefbaarheid, verduurzamen. Kortom, een interessante uitdaging. 

Waaraan dien je te voldoen?

Pragmatisch, gastvrij, betrokken en nauwkeurig? Zijn dit kenmerken waarmee jij jezelf omschrijft? Dan zoeken wij jou. Je bent communicatief sterk, vriendelijk en levert Service met een hoofdletter S. Je bent een goede en fijne gesprekspartner voor zowel de huurders, woningzoekende en de bezoekers. Je werkt nauwkeurig, bent georganiseerd en kunt goed het overzicht bewaren. Zijn er klachten of problemen? Niet in jouw bijzijn. Jij denkt vooral in kansen en mogelijkheden. Als medewerker Klantcontact weet jij je goed in de huurder of woningzoekende te verplaatsen en ze op een representatieve manier te woord te staan. Wat voor jou een kleine uitdaging lijkt, kan voor de ander een groot probleem zijn. Jij begrijpt dat als geen ander. Om in deze functie succesvol te zijn, heb jij al ervaring in de corporatiewereld met reparatieverzoeken of ervaring opgedaan in een andere branche in een soortgelijke functie. Herken jij jezelf in deze omschrijving? Dan hebben wij een mooi voorstel.

Wat bieden wij jou?

  • Een passend salaris conform de CAO Woondiensten schaal F €2.952 - €3.892.- ;
  • Uitstekende primaire- en secundaire arbeidsvoorwaarden. Denk hierbij aan een reiskostenvergoeding en collectieve verzekeringen;
  • Een opleidingsbudget van minimaal €900,- per jaar vrij te besteden. Als deze opleiding functie gerelateerd is wordt deze volledig vergoed;
  • Een jaarcontract;
  • Ruimte voor verdere ontwikkeling en professionalisering;
  • Een uitgebreid en gevarieerd takenpakket; 
  • Een prettige werksfeer met leuke en betrokken collega’s;
  • Goede balans tussen werk- en privé.

Waar kom je te werken?

Onze opdrachtgever is een woningcorporatie in de omgeving van Leiden. Ze hebben ruim 2000 woonvestigingen. Met een team van 20 medewerkers streven zij er dagelijks naar om gezinnen met een laag inkomen een thuis te bieden in milieuvriendelijke en kostenefficiënte woningen, gelegen in aangename en leefbare omgevingen. Dit realiseren ze door middel van samenwerking met huurders en diverse externe partijen.

Solliciteren Terug naar overzicht

Janine den Teuling

Solliciteren

© 2024 Bakker & Bosch HR Diensten.