Medewerker klantenservice

Noord-Brabant

36 - 40 uur

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten na de oplevering van hun bestellingen. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte houding geef je klanten deskundig advies en los je hun vragen en klachten efficiënt op. Het doel is om samen met het team de klanttevredenheid te vergroten en een sterk, gemotiveerd en goed samenwerkend team te vormen.

Wat ga je doen?

  • Beantwoorden van vragen en verstrekken van informatie over aangekochte producten en diensten via telefoon en e-mail;
  • Afhandelen van klachten en zorgen voor een snelle en passende oplossing;
  • Onderzoeken van de oorzaak van klachten en nagaan waar gemaakte kosten verhaald kunnen worden;
  • Plaatsen van nabestellingen en administratief verwerken van retourzendingen;
  • Controleren van orderbevestigingen van nabestellingen;
  • Onderhouden van contact met klanten en leveranciers;
  • Bewaken van de binnenkomst van goederen en maken van leverings- en montageafspraken met klanten;
  • Toezien op gemaakte (tijd)afspraken om vertragingen te voorkomen;
  • Na de levering contact houden met de klant voor extra service.

Waaraan dien je te voldoen?

  • Je bent klantvriendelijk en hecht waarde aan het goed helpen van klanten;
  • Je werkt nauwkeurig en begrijpt het belang van correcte gegevensinvoer;
  • Het is jouw uitdaging om de beste after-sales service te bieden;
  • Zelfs bij drukte houd je het overzicht en plan je jouw werkzaamheden effectief;
  • Je bent bereid om te leren lezen van technische tekeningen;
  • Bij voorkeur heb je kennis van relevante producten en diensten;
  • Je bent een echte teamspeler, gedreven en enthousiast.

Wat bieden wij jou?

  • Jouw salaris wordt bepaald op basis van kennis en ervaring, conform de geldende cao;
  • Bij een fulltime dienstverband ontvang je 25 vakantiedagen;
  • Je krijgt 12 ATV-dagen, die je kunt inzetten voor extra verlof of gedeeltelijk kunt laten uitbetalen;
  • Je bouwt 8% vakantiegeld op;
  • Er is een goede pensioenregeling beschikbaar;
  • Medewerkers ontvangen korting bij de aanschaf van materialen.

Waar kom je te werken?

Je komt te werken bij een gerenommeerde organisatie binnen de sector, waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. In deze dynamische omgeving krijg je volop mogelijkheden om je vaardigheden verder te ontwikkelen en werk je samen met ervaren collega’s aan het verbeteren van de dienstverlening.

Vacature ID

BAVI03464

Salaris

Een mooi salaris afhankelijk van kennis en ervaring, volgens de cao.

Uren

40 uur

Solliciteren Terug naar overzicht

Laurieke Vinke

Stuur email
Solliciteren

© 2024 Bakker & Bosch.