Relatiebeheerder

Welke uitdaging hebben we voor jou?

Ben jij een ervaren en klantgerichte professional die klaar is voor de volgende stap in je carrière? Zoek niet verder! Wij zoeken een enthousiaste Relatiebeheerder die zijn of haar expertise wil inzetten om het verschil te maken binnen ons dynamisch bedrijf. In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het beheren van een klantportefeuille binnen het publieke domein, het onderhouden van langdurige relaties en het vertalen van klantbehoeften naar concrete werkafspraken en verbeteringen in onze dienstverlening. 

Heb je ervaring in relatiebeheer, contractbeheer en het onderhouden van klantcontacten? Dan is dit de perfecte kans voor jou om je vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien in een succesvolle organisatie. Herken jij jezelf in dit verhaal? Lees verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan ons succes én dat van onze klanten.
 

Wat ga je doen?

Als Relatiebeheerder ben jij verantwoordelijk voor het beheren van een klantportefeuille binnen het publieke domein. Jij zorgt ervoor dat de relaties met bestaande klanten optimaal blijven en dat we continu waarde blijven leveren. Je speelt een belangrijke rol in het onderhouden van contracten, het bewaken van gemaakte afspraken en het signaleren van kansen voor verbetering en groei. Dit zijn jouw belangrijkste verantwoordelijkheden:

• Beheren van jouw klantportefeuille en contractbeheer: Jij onderhoudt de klantrelaties binnen het publieke domein, zorgt voor het opstellen en bewaken van werk- en procesafspraken en hebt een scherp oog voor de naleving van contractuele afspraken;
• Signaleren van commerciële kansen en verbeteringen: Je identificeert nieuwe kansen bij bestaande klanten en optionele prospects, en vertaalt deze naar offertes en verbetervoorstellen die bijdragen aan zowel klanttevredenheid als bedrijfsresultaten;
• Periodieke klantgesprekken en evaluaties: Je voert regelmatig overleg met klanten, waarbij je de voortgang bespreekt en samenwerkt met de operatie om de dienstverlening te evalueren en klanttevredenheid te waarborgen;
• Ondersteuning bij aanbestedingen en operationele vraagstukken: Je fungeert als vraagbaak voor klanten en opdrachtgevers over operationele vraagstukken en speelt een ondersteunende rol in aanbestedingsprocedures voor bestaande klanten.
   

Waaraan dien je te voldoen?

Jouw profiel:

• Eigenschappen: Klantgericht, betrokken, empathisch en resultaatgericht;
• Persoonlijkheid: Zelfverzekerd, communicatief sterk en een teamspeler die het prettig vindt om samen te werken met verschillende afdelingen.

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO/HBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in een commerciële richting;
• Ervaring: 3 tot 5 jaar werkervaring in relatiebeheer, klantcontact of een vergelijkbare functie. Ervaring in het publieke domein is een pré;
• Competenties: Je hebt een hands-on mentaliteit en bent in staat om zowel zelfstandig als in een team goed te functioneren.

Kennis en vaardigheden:

• Kennis: Je hebt kennis van contractbeheer en klantrelaties en weet hoe je klanten tevreden kunt houden en kansen kunt benutten;
• Vaardigheden: Je bent communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk en weet hoe je commerciële kansen signaleert en opvolgt.
   

Wat bieden wij jou?

Bij Cannock Chase Public kom je terecht in een warme en professionele werkomgeving waarin ontwikkeling vooropstaat. We bieden jou een plek in een enthousiast, groeiend team waarin je écht het verschil kunt maken. Verder bieden wij jou:

• Een werkweek van 32 uur;
• Een salaris tussen € 3.465,- en € 4.100,- afhankelijk van je opleiding en ervaring; 
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer;
• 27 vakantiedagen per kalenderjaar op basis van een 40-urige werkweek. De 7 bovenwettelijke vakantiedagen evenals 8% vakantietoeslag worden opgenomen in het Individueel Keuzebudget (IKB);
• Je neemt deel aan de collectieve pensioenregeling, ANW-hiaatregeling en WIA-aanvullingsverzekeringen. Volgens de geldende spelregels kun je deelnemen aan de collectieve zorgverzekering van CZ of VGZ, daarmee krijg je korting op de premie en  tientallen andere voordelen;
• Leaseauto, Laptop en Telefoon;
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien in een omgeving waar geen dag hetzelfde is;
• Toegang tot FiscFree: Via FiscFree heb je de gelegenheid om met fiscaal voordeel producten of diensten aan te schaffen die bij kunnen dragen aan jouw welzijn, vrije tijd, hobby’s en vitaliteit.
   

Waar kom je te werken?

Cannock Chase Public is specialist in het opzetten en uitvoeren van invorderingstrajecten voor de publieke sector. Dit doen wij voor gemeentes, provincies, overheidsinstanties en waterschappen. Daarnaast detacheren wij medewerkers die gespecialiseerd zijn in het uitvoeren van invorderingswerkzaamheden.

Wij werken al meer dan 30 jaar binnen het publieke domein. Cannock Chase Public is continu bezig met het bedenken en toepassen van innovatieve en slimme oplossingen. Hierdoor behalen wij structureel betere invorderingsresultaten en voorkomen wij kostenstapeling. Ons kantoor is gevestigd in Druten.
 

Vacature ID

BAVI03512

Salaris

Een salaris tussen € 3.465,- en € 4.100,- afhankelijk van je opleiding en ervaring.

Uren

32 uur.