Noord-Brabant
32 - 36 uur
36 - 40 uur
Als Senior Medewerker KCC ben jij een belangrijke spil binnen het team. Jij bent het aanspreekpunt voor collega’s bij complexe klantvragen, denkt actief mee over verbeteringen en zorgt ervoor dat onze dienstverlening van hoge kwaliteit blijft. Dankzij jouw ervaring weet je prioriteiten te stellen, overzicht te bewaren en klanten professioneel te woord te staan.
De basis staat. Er is een hecht en professioneel KCC-team gevormd dat werkt vanuit ons kantoor in Waalwijk en op locaties van onze opdrachtgevers. Maar er ligt nog veel meer in het verschiet. Nieuwe opdrachten, nieuwe klanten en ambitieuze plannen vragen om iemand die meedenkt, initiatief toont en het team ondersteunt in de volgende fase van groei. Met jouw ervaring en positieve instelling lever jij daar een belangrijke bijdrage aan.
En hoe pak jij dat aan? Hoe combineer jij klantgericht werken met het verbeteren van processen en het ondersteunen van collega’s? Daar zijn wij ontzettend benieuwd naar. Jouw ervaring, jouw ideeën en jouw manier van samenwerken maken straks echt het verschil.
• Je behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen en zorgt voor een professionele en klantgerichte afhandeling;
• Je ondersteunt collega’s bij complexe vraagstukken en fungeert als vraagbaak binnen het team;
• Je signaleert actief kansen om werkprocessen en systemen te verbeteren en denkt mee over optimalisaties;
• Je werkt mee aan projecten op het gebied van dienstverlening, procesverbetering en digitalisering;
• Je bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en denkt mee over hoe we onze klanten nóg beter kunnen helpen;
• Je onderhoudt contact met opdrachtgevers en andere samenwerkingspartners;
• Je werkt actief mee in de dagelijkse operatie en geeft hierin het goede voorbeeld.
Wij vinden het belangrijk dat je goed bij de organisatie past. Jij hebt humor en positieve energie, bent betrokken en hebt een enorme drive. Kortom: we hebben hetzelfde DNA. Wij zoeken een collega die stevig in zijn of haar schoenen staat, makkelijk schakelt met klanten én collega’s en energie krijgt van samenwerken. Jij bent een echte teamspeler, communicatief sterk en denkt altijd in oplossingen.
Daarnaast neem je initiatief, werk je nauwkeurig en behoud je ook in hectische situaties het overzicht. Je vindt het leuk om collega’s te ondersteunen, processen slimmer in te richten en actief mee te denken over verbeteringen binnen onze dienstverlening. Dankzij jouw klantgerichte instelling en positieve houding weet jij iedere dag het verschil te maken voor klanten én het team.
Voor deze functie vragen wij ervaring binnen klantcontact, customer service of een vergelijkbare functie. Ervaring binnen de woningcorporatiesector is mooi meegenomen, maar zeker geen harde vereiste. Belangrijker vinden wij dat je servicegericht bent, snel kunt schakelen en energie krijgt van contact met mensen. Daarnaast heb je affiniteit met digitalisering en moderne KCC-dienstverlening. Herken jij jezelf in bovenstaande omschrijving? Dan hebben wij een mooi aanbod voor jou.
Je stapt binnen in onze organisatie en je voelt het meteen: hier draait alles om mensen. Om werkplezier. Om ambities die je waarmaakt, maar alles met een glimlach. Hier krijg je de ruimte om jezelf te zijn, je grenzen te verleggen en echt verschil te maken.
De Bakker & Bosch Group is een collectief dat bestaat uit de merken Bakker & Bosch en Vastgoed Talent.
Maximaal tot € 3.800,- bruto per maand;
